Felelősségteljes szerencsejáték

A Rabona elkötelezett amellett, hogy biztonságos és felelős szerencsejátékos környezetet biztosítson minden játékosunk számára. Megértjük, hogy a szerencsejáték szórakozás és izgalom forrása lehet, de tisztában vagyunk azzal is, hogy egyes játékosok számára problémát jelenthet. Ezért átfogó eszközöket és támogatást kínálunk, amelyek segítik játékosainkat abban, hogy kontrollálják játékszokásaikat és élvezzék a játékot felelősségteljesen.

Munkatársaink képzést kapnak a problémás szerencsejáték jelzéseinek felismerésében, és folyamatosan dolgozunk azon, hogy szolgáltatásainkat a lehető legbiztonságosabbá tegyük. Együttműködünk az iparági szervezetekkel és szabályozó hatóságokkal, hogy biztosítsuk a legjobb gyakorlatok alkalmazását minden tevékenységünkben.

Fontos felismerni a problémás szerencsejáték korai jeleit, mielőtt azok komolyabb problémává válnának. A következő viselkedésminták figyelmeztető jelnek számítanak:

• A játékra fordított idő és pénz folyamatos növelése
• Veszteségek visszanyerésének kényszeres próbálkozása
• A játékkal kapcsolatos hazugságok családtagok és barátok felé
• Elhanyagolt munkahelyi vagy családi kötelezettségek a játék miatt
• Pénzügyi nehézségek a szerencsejáték következtében
• Szorongás vagy ingerlékenység, amikor nem lehet játszani
• A játék mint menekülés használata problémák elől

Ha bármelyik jelzést felismeri magában vagy egy ismerősében, fontos segítséget kérni. A korai beavatkozás jelentősen javíthatja a helyzetet és megelőzheti a komolyabb problémákat.

A felelős szerencsejáték alapja, hogy a játék szórakozás maradjon, ne pedig stresszforrás vagy pénzkereseti eszköz. Soha ne játsszon olyan pénzzel, amelyre szüksége van alapvető kiadásokra, például lakbérre, élelmiszerekre vagy számláira. A szerencsejáték nem befektetés, és a veszteségek mindig lehetségesek.

Határozzon meg előre, mennyi időt és pénzt hajlandó a játékra fordítani, és tartsa be ezeket a határokat. Ne próbálja visszanyerni a veszteségeit nagyobb tétekkel vagy hosszabb játékidővel. A Rabona különböző eszközöket kínál, amelyek segítenek fenntartani ezeket a határokat és biztosítják, hogy a játék élvezetes maradjon.

Fiókjában különböző pénzügyi limiteket állíthat be, amelyek segítenek kontrollálni kiadásait. A befizetési limit meghatározza, hogy mennyi pénzt fizethet be egy meghatározott időszak alatt. Ez lehet napi, heti vagy havi limit, és megakadályozza, hogy impulzív döntések hatására többet költsön, mint amennyit eredetileg tervezett.

A veszteségi limit védelmet nyújt azzal, hogy korlátozza, mennyi pénzt veszíthet el egy adott időszakban. Ha eléri ezt a limitet, nem tud tovább játszani, amíg a következő időszak el nem kezdődik. A tétkészítési limit pedig az egyes tétekben vagy játékokban elköltött összegeket korlátozza.

Ezeket a limiteket bármikor csökkentheti, de a növelés csak 24 órás várakozási idő után lép életbe. Ez biztosítja, hogy megfontolt döntéseket hozzon, ne pedig impulzív reakciókat kövessen.

Ha úgy érzi, hogy szünetre van szüksége a játéktól, beállíthat egy időkihagyást fiókjában. Ez lehet néhány órától több hétig tartó időszak, amely alatt nem férhet hozzá játékfiókjához. Az időkihagyás alatt nem kaphat promóciós anyagokat sem, így teljes szünetet tarthat a szerencsejátéktól.

A rövidebb időkihagyások, úgynevezett lehűlési időszakok különösen hasznosak lehetnek, ha frusztrált vagy zaklatott a veszteségek miatt. Ezek az időszakok lehetőséget adnak arra, hogy tiszta fejjel értékelje helyzetét és megfontolt döntéseket hozzon a további játékról.

A legkomolyabb védelmi intézkedés az önkizárás, amely során saját kérésére kizárja magát a Rabona szolgáltatásaiból. Az önkizárás lehet hat hónaptól öt évig tartó időszak, és ez alatt semmilyen körülmények között nem férhet hozzá fiókjához.

Az önkizárás alatt nem kaphat promóciós anyagokat, nem nyithat új fiókot, és minden marketingkommunikáció megszűnik. Ha úgy dönt, hogy önkizárást kér, ezt komolyan vesszük, és biztosítjuk, hogy a meghatározott időszak alatt valóban nem tud játszani.

Az önkizárási időszak lejárta után nem automatikusan aktiválódik újra fiókja. Önnek kell kapcsolatba lépnie ügyfélszolgálatunkkal, és újraaktiválást kérnie, amely során felmérjük, hogy készen áll-e a felelős játékra való visszatérésre.

A Rabona szigorú korhatár-ellenőrzési eljárásokat alkalmaz annak biztosítására, hogy csak nagykorú személyek játszhassanak szolgáltatásainkon. Regisztrációkor és első kifizetéskor személyazonosság-ellenőrzést végzünk, amely során ellenőrizzük, hogy a játékos betöltötte-e a 18. életévét.

Ha kiskorú személy próbál regisztrálni vagy játszani, azonnal zároljuk a fiókot és visszatérítjük a befizetett összegeket. Szülőknek és gondviselőknek javasoljuk, hogy használjanak szűrőszoftvereket és szülői felügyeleti eszközöket, amelyek megakadályozzák, hogy gyermekeik hozzáférjenek szerencsejátékos weboldalakhoz.

A Rabona automatikus emlékeztetőket küld játékideje és kiadásai nyomon követéséhez. Ezek a valóságellenőrzések segítenek tudatában maradni annak, mennyi időt tölt játékkal és mennyi pénzt költ. Beállíthatja, hogy milyen gyakran szeretne emlékeztetőket kapni játéktevékenységéről.

Minden játékülés során láthatja, mennyi időt töltött már játékkal, és mennyi pénzt költött az adott napon. Ez az információ segít meghozott döntések helyett tudatos választásokat tenni a további játékról. Az emlékeztetők frekvenciáját saját igényei szerint állíthatja be.

Rendszeresen értékelje játékszokásait őszinte kérdések feltevésével. Kérdezze meg magától: élvezi még a játékot, vagy inkább stresszt okoz? Képes abbahagyni, amikor szeretné? Befolyásolja a játék más életterületeit? Hazudik családjának vagy barátainak a játékról?

Ha bármelyik kérdésre aggasztó választ ad, fontos lépéseket tennie. Használja ki a Rabona által kínált eszközöket, állítson be szigorúbb limiteket, vagy kérjen segítséget szakemberektől. Ne várjon, amíg a probléma komolyabbá válik, a korai cselekvés mindig hatékonyabb.

Ha a játék már nem szórakozás, ingyenes és bizalmas segítség érhető el. Ezek a szervezetek függetlenek ettől az oldaltól és minden szolgáltatótól:

Nemzeti segítség: Magyarország

• SZTFH játékosvédelmi vonal · Segélyvonal: +36 80 205 352
• Anonim Szerencsejátékosok · Segélyvonal: +36 20 462 8304
• Nyírő Gyula OPAI, Addiktológia · Segélyvonal: +36 1 451 2654
• Önkorlátozás: Player Protection Register (önkorlátozó nyilatkozat)

Nemzetközi segítség (bármely ország)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Segélyvonal: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)